Покупка мебели в кризис: что проверить покупателю, чтобы не рисковать деньгами
Чек-лист проверки компании перед покупкой
Главная проблема всех, кто планирует крупные покупки в кризис, — найти надёжного поставщика. Сложность в том, что сейчас все компании говорят о своей стабильности. А значит, инфополе покупателя однородно, а это осложняет выбор.
С выбором может помочь минимальная гигиена покупки. О том, что покупателю стоит проверить перед подписанием договора, поговорили с директором по маркетингу мебельной компании «Стильные кухни» Антоном Камчатновым.
Масштаб и возраст компании
Стоит обращать внимание на компании, которые давно присутствуют на рынке и смогли выстоять в предыдущих кризисах. У них, скорее всего, сложились устойчивые бизнес-процессы, а критичные проблемы удалось решить. Например, в прошлые кризисы мы поняли, что на рынке останутся те, кто сможет обеспечить доступ к материальным и финансовым ресурсам. Одними из решений стали практический полный отказ от кредитов и склад, заполненный на полгода вперед.
Покупка мебели в молодых компаниях сопряжена с высокими рисками не получить товар. Как правило, это небольшие компании: авторские мастерские, локальные производства с высокой долей ручного труда. Этой весной часть из них закрылась, а часть продолжили работать, но снизили объёмы производства из-за проблем с поставками компонентов. Дело в том, что такие компании обычно не держат собственные запасы сырья, а питаются со складов дилеров.
Срок исполнения заказа
Чем меньше срок исполнения заказа, тем выше вероятность, что покупатель получит свой заказ. Сейчас опасно покупать, если компания обещает привезти мебель через три месяца — никто не знает, что будет завтра.
Например, мало кто ожидал, что на рынке возникнет дефицит материалов, из-за которого будет не из чего собирать заказы клиентов. Но весной этого года именно так и случилось. Это, конечно, сказалось на сроках и способности выполнять заказы.
У нас на случаи перебоев поставок есть решение — полные склады и прямые договора с производителями материалов. Так мы напрямую закупаем ДСП у крупнейшего производителя в России, который сотрудничает только с крупными компаниями. Благодаря доступу к сырью мы можем гарантировать выполнение заказа в срок.
Условия договора
Стоит насторожиться, если в договоре пересматривают сроки поставок или объёма ответственности. Обращайте внимание на такие пункты, потому что в них могут добавить условия, при которых поставщик освобождается от ответственности за выполнение обязательств. Причины тому могут быть разные, например, санкции, сломанная логистика, локализация банков и т.д.
Мы, например, специально изменили в наших договорах раздел с форс-мажорами: исключили из него зарубежные санкции и проблемы логистики.
5.7. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по Договору, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь, следующие обстоятельства: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган); пожар; массовые заболевания (эпидемии, пандемии) или угроза их возникновения, основанная на сведениях, размещенных органами Роспотребнадзора, Министерства здравоохранения РФ, Всемирной организации здравоохранения или иными компетентными органами, вне зависимости от момента возникновения такого обстоятельства; забастовки; вступление в действие нормативных и ненормативных актов, изданных любыми органами власти, препятствующих или ограничивающих возможность исполнения обязательств по настоящему договору; Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумно короткий срок.
Открытость компании
Я бы рекомендовал искать доказательства любым заявлениям о стабильности компании и смотреть, насколько она открыта. Расскажу, как это может выглядеть, на нашем примере. Мы организовали экскурсии по фабрике для дизайнеров. Любой из них сможет посмотреть наше производство, склады, используемое оборудование и то, какой объём заказов мы выполняем в моменте.
Для покупателей на сайте есть онлайн-трансляции с камер на складах и производстве . Желающие в любой момент могут увидеть, что там происходит. Если компании скрывают такие вещи, то возникает вопрос: «Что у них происходит?»
Коротко: что проверить перед покупкой
- Сколько лет компании и каков ее масштаб. Чем старше и крупнее компания, тем больше проблем она уже успела решить и тем увереннее чувствует себя на рынке.
- Срок исполнения заказа. Чем меньше сроки, тем выше вероятность, что на ваш заказ хватит материалов, и вы получите его вовремя.
- Условия договора. Компании могут вписывать дополнительные пункты, которые освобождают их от выполнения обязательств при определенных условиях. Получается, что все возможные риски несет покупатель.
- Открытость компании. Когда компания стабильна, и ей нечего скрывать, она готова всячески демонстрировать это.
