39 кофе-пойнтов для нового офиса «Новатэк»

О реализации проекта для российского «газового гиганта» рассказывает руководитель корпоративного отдела продаж компании «Стильные Кухни» Андрей Федорук.

Кто заказчик

ПАО «Новатэк» является крупнейшим независимым производителем природного газа в России. Компания занимается разведкой, добычей, переработкой и реализацией природного газа и жидких углеводородов и имеет более чем двадцатилетний опыт работы в российской нефтегазовой отрасли.

Это был крупный долгосрочный проект, куда мы попали по рекомендации партнеров по предыдущим успешным проектам. Заказчик строил новое здание, которое по окончании строительства нужно было обставить, в том числе — организовать кухонные зоны для сотрудников. Знакомые девелоперы посоветовали архитектурному бюро, которое работало над проектом, познакомиться с компанией «Стильные Кухни». Мы созвонились, провели несколько встреч и пришли к соглашению: будем работать!

Как строилась работа

Обычно крупными проектами занимается несколько строительных подрядчиков, которые приглашают своих производителей. На объекте «Новатэк» работало три подрядчика, и каждый привлек своих исполнителей. В результате во внутреннем тендере участвовало шесть компаний.

Первый этап — изготовление прототипа

Каждому производителю нужно было предоставить заказчику мокап — прототип. По сути, это фрагмент готового изделия, который устанавливается на объекте и оценивается заказчиком. Прототип выполняется по техническому заданию, в нужном конструктиве, материалах и цветах. Наш мокап выглядел как часть кухонного гарнитура в формате кофе-пойнта — зоны, где можно выпить кофе и пообщаться — размером 1200 мм. Все исполнители должны были сделать подобные «кусочки» кухни, чтобы заказчик и подрядчики смогли решить, что им нравится.

На этом этапе заказчика интересовала оперативность исполнения и качество реализации проекта. И нам удалось не просто выполнить, а превзойти ожидания.

Мы первыми разместили свой мокап на объекте, на полтора месяца раньше, чем остальные участники конкурса. Это стало возможным благодаря отлаженным производственным процессам, выстроенным так, что компания «Стильные Кухни» может изготовить и установить любой мебельный гарнитур за 14 дней.

Вторым важным фактором, который оценивал заказчик, было качество исполнения. В прототипе мы использовали материалы, превосходящие те, что были указаны в техническом задании. Надо сказать, что уж в техзадании были заявлены дорогие материалы, поскольку «Новатэк» — солидная компания, это было важно подчеркнуть.

Кофе-пойнт надо было исполнить в фасадах МДФ, окрашенных эмалью, и со столешницей из искусственного камня. Мы по собственной инициативе сделали люксовую версию, предложив вариант с керамическими фасадами, стеновой панелью и столешницей. Визуальный эффект от этого проекта оказался гораздо более серьезным и значимым, чем от мебели, прописанной в техническом задании.

Полтора месяца, что наш мокап одиноким стоял на объекте, заказчики имели возможность любоваться им и сравнивать все последующие варианты с этой версией. Наша оперативность выполнения заказа, его высокое качество впечатлили заказчика. Такой подход оправдал себя и принес нам заказ на изготовление 39 кофе-пойнтов из 50-ти необходимых проекту.

Второй этап — реализация заказа

Для оптимизации стоимости проекта мы предложили не красить фасады из МДФ, а выполнить их из итальянского плитного материала. Листовой плитный материал окрашен шестислойной эмалью по особой технологии окраски и сушки, в результате поверхность получается бархатистая, мягкая и очень приятная на ощупь. При этом фасады, выполненные из него, получаются дешевле примерно на треть, если сравнивать с крашеным МДФ. Визуально это выглядело лучше и было интереснее по цене. Заказчик выбор одобрил и утвердил.

Все фасады гарнитуров — дизайн «Маттео» с поверхностью Soft-touch. Столешницы — из искусственного камня. Для изготовления корпусов использовалась плита «Egger» 18 мм — такая толщина, на 2 мм больше стандартной, придает корпусной мебели увеличенную прочность, долговечность и износостойкость.

Реализация всего архитектурного проекта заняла около двух лет — глобальные проекты всегда длятся долго. Они начинаются на этапе закладки фундамента здания, все утверждения интерьеров происходят еще до того, как здание завершено. За это время компания «Новатэк» выстроила прекрасный офис на Ленинском проспекте и полностью его оборудовала. Таким образом, прототип кофе-пойнтов мы предоставили в «Новатэк» в 2021 году, к реализации заказа приступили летом 2022 года, а говорить о его завершении стало возможным только в конце 2022 года.

Для нашей фабрики большой объем заказа не представляет сложностей. Мы единственное предприятие в Европе, которое осуществляет полный цикл производства любого из компонентов мебели, и благодаря отлаженной технологии можем обрабатывать 10 000 уникальных деталей в день. Процесс изготовления нескольких десятков гарнитуров ничем не отличается от работы над любым другим гарнитуром. Нам не нужно для этого выделять отдельные мощности, перестраивать технологические процессы. Задачу поставили в план так, чтобы к определенному сроку получить кофе-пойнты в полном объеме готовыми к монтажу.

Нам приятно, когда предыдущие партнеры встречают нас на новом объекте и говорят: «Мы так обрадовались, когда увидели, что «Стильные Кухни» участвуют в этом проекте. Мы очень хотим снова с вами работать». Хорошее впечатление — это хорошая репутация и всегда влечет за собой новые контакты и новые интересные проекты.

При монтаже иногда возникали разные задачи, которые мы оперативно решали. Например, выяснилось, что в ходе строительства чуть-чуть изменился план коммуникаций, а значит, нужно менять схемы подключения. Или такая ситуация: появились сколы на стеклянных стеновых панелях после монтажа электрических элементов. Но даже если были все основания предположить, что дефект появился не по нашей вине, и формально мы могли отказаться от замены элементов, мы максимально лояльно шли навстречу заказчикам и партнерам. Возникающие дефекты устранялись за 2-3 дня, работа из-за этого не прекращалась. Это заслуга всей компании в целом, ее выстроенных алгоритмов бизнес-процессов, которые дизайнерам позволяют быстро внести правки в проект, производству — зафиксировать и обработать эти правки. Качество и контроль на всех этапах нашего производства настолько высоки, что ситуаций, которые требуют замены деталей, их реставрации или других вопросов в сервисный центр, очень мало. Из-за минимального количества рекламационных издержек мы можем оперативно реагировать и быстро решать экстренные рабочие ситуации. Поэтому мы довольно часто идем навстречу заказчикам, производим замену, докручиваем проект с тем, чтобы клиенты остались довольны нашей работой.

Работы по изготовлению и монтажу мебели для кофе-пойнтов были выполнены точно в срок, с высоким уровнем качества и сервисной поддержки. Заказчики остались очень довольны пунктуальностью, отличным качеством работы и удобством взаимодействия с нашей компанией. Теперь наши кофе-пойнты радуют сотрудников «Новатэка» и придают офисному помещению уют и комфорт.

После этого реализованного проекта «Новатэк» к нам обратился уже напрямую, заказав новые кухни для своего прежнего офиса. Наше сотрудничество продолжается, и мы это очень ценим.